當我們對外推廣產品或服務時,都需要撰寫文案來輔助,根據不同的行銷檔期或情境,也會對應不同的文案,但是如果所涉及的品類是比較敏感,像是食品、美妝,一不小心就會踩雷!
我們以「細紋」來舉例,這是在寫臉部保養品文案時經常會使用的詞語。
那以下哪個用字,是高風險會被裁罰的呢?
- 消除細紋
- 減少細紋
- 撫平細紋
- 淡化細紋
- 改善細紋
答案是:1絕對會被罰,2~4都有可能受到裁罰,而裁罰風險最低的用詞是「改善細紋」。
原因是:根據化粧品衛生安全管理法第10條,在撰寫文案時要避免使用描述皮膚紋路消失或減少的詞語,以免誤解為改變外貌的效果;可考慮使用調理、遮蓋、平滑等詞語,強調裝飾效果。
其中「消除細紋」受裁罰風險最高,也有不少企業主因此受罰,裁罰金額平均落在4~6萬。
如果是剛入職的行銷人員,在撰寫時只能依循資深人員的文案,像是直接複製貼上。(但是如果原始文案就有問題的話,也非常危險)或是規模在大一點的企業,會需要層層檢核、來確保文案無誤,過程中可能會經歷不斷的退回修正。
到底該怎麼寫,可以不違規的同時又有效率呢?
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會根據風險進行分類,告訴你可以參考的法規、過往曾經被裁罰的案例。
高風險-紅色:該詞句為明訂違法詞句。
中風險-黃色:該詞句辨識為高風險的同義詞句,且有裁罰案例。
低風險-藍色:該詞句出現時,需辨識前後文情境,才能評估觸法可能。
這邊可以看出,「消除細紋」是絕對違法的用字,「淡化細紋」則是非常容易被裁罰的用詞,只要點擊文字就會出現以下風險資訊:
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